| Att våra kunder är nöjda och glada är vår högsta prioritet, det betyder att vi skall leverera stabilitet och pålitlig systemprestanda. Bara ett system som "up´n running" enligt gällande Service Level Agreement möter kunden förväntningar och behov. |
 |
Vår målsättning är att överträffa varje kunds förväntan.
Speedtrain är stolt över att kunna erbjuda våra kunder proffessionell support av våra erfarna "trouble-shooters", som finns tillgängliga alla dagar i veckan 24 timmar om dygnet (24/7) om så erfodras.
Exampel på Support tjänster:
- löser problem på distans eller på kundsajt.
- tillgänglighet obegränsad (24/7)
- stöd för ominstallation och uppgraderingar
- felhanterings verktyg
- övervakning av performance och tillgänglighet
- månadsrapportd på systemstatus för kunden
- proaktiv analys hur systemet kan kontinuerligt förbättras.
|
| |
|
